Für welche Plattformen putzt ihr?Which platforms do you clean for?
Für alle. Ob du über Airbnb, Booking.com, FeWo-direkt bzw. Vrbo, Expedia, Holidu oder direkt an deine Gäste vermietest, macht für uns keinen Unterschied. Wir richten uns nach deinen Check-in- und Check-out-Zeiten, auch wenn du mehrere Plattformen gleichzeitig nutzt, zum Beispiel über einen Channel-Manager wie Smoobu.All of them. Whether you rent via Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, Holidu or directly to your guests makes no difference to us. We work around your check-in and check-out times, even if you use several platforms at once, for example via a channel manager like Smoobu.
Was ist im Preis enthalten?What's included in the price?
Die komplette Endreinigung, frische Bettwäsche beziehen, die gebrauchte Bettwäsche und Handtücher waschen, frische Handtücher hinlegen und Klopapier, Seife und Co. auffüllen. Dazu bekommst du nach jeder Reinigung Fotos und eine Meldung, falls etwas kaputt ist.The full turnover clean, fresh bed linen, washing the used linen and towels, laying out fresh towels and restocking toilet paper, soap and so on. You also get photos after every clean and a message if anything is damaged.
Wie kurzfristig könnt ihr kommen?How short-notice can you come?
Am besten gibst du uns 24 Stunden vorher Bescheid. Anfragen für denselben Tag nehmen wir gerne an, je nach Verfügbarkeit. Schreib uns dafür einfach auf WhatsApp.Ideally let us know 24 hours in advance. Same-day requests are welcome, depending on availability. Just message us on WhatsApp.
Muss ich Putzmittel bereitstellen?Do I need to provide cleaning products?
Nein. Reinigungsmittel, Tücher und alles, was wir zum Putzen brauchen, bringen wir selbst mit. Das ist im Preis enthalten.No. We bring cleaning products, cloths and everything else we need ourselves. It's included in the price.
Brauche ich eigene Bettwäsche und Handtücher?Do I need my own linen and towels?
Ja, wir arbeiten mit deiner Wäsche. Damit der Wechsel klappt, brauchst du pro Wohnung mindestens drei Sets Bettwäsche und Handtücher: eines liegt in der Wohnung, eines ist bei uns in der Wäsche und eines bleibt als Reserve. Wenn wir die Bettwäsche stellen sollen, kostet das 12 € pro Reinigung zusätzlich.Yes, we work with your linen. For smooth turnovers you need at least three sets of linen and towels per apartment: one in the apartment, one in the wash with us and one as a spare. If you'd like us to provide the linen, it's an extra €12 per clean.
Wie kommt ihr in die Wohnung?How do you get into the apartment?
Am einfachsten über einen Schlüsselsafe oder ein Codeschloss. Du kannst uns aber auch einen Schlüssel geben, den wir sicher aufbewahren.Easiest is a key box or code lock. You can also give us a key, which we keep safe.
Was passiert, wenn etwas kaputt ist?What happens if something is broken?
Wir schicken dir sofort ein Foto und sagen dir, was los ist. Du entscheidest dann, wie es weitergeht. Die Fotos helfen dir auch, wenn du einen Schaden bei Airbnb oder Booking.com melden willst.We send you a photo right away and tell you what happened. You decide what to do next. The photos also help if you want to report damage to Airbnb or Booking.com.
Kommt ihr auch außerhalb von Wien?Do you also work outside Vienna?
Ja, auch in Niederösterreich im Umkreis von etwa 30 km um Wien. Dafür kann eine Anfahrtspauschale dazukommen.Yes, also in Lower Austria within about 30 km of Vienna. A travel fee may apply.
Kostet die Besichtigung etwas?Does the viewing cost anything?
Nein. Wir kommen kostenlos vorbei, schauen uns die Wohnung an und besprechen alles mit dir. Danach entscheidest du in Ruhe.No. We come by for free, look at the apartment and go through everything with you. Then you decide in your own time.